Termos e Condições

1. Definições

• "Nós" / "Quartzo Vivo" — a empresa prestadora dos serviços de consultoria.
• "Cliente" / "Você" — a pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre nossos serviços.
• "Serviços" — as modalidades de consultoria oferecidas: Revisão de Abordagem, Engajamento de Processo e Retainer de Assessoria Comercial.
• "Site" — o conjunto de páginas disponíveis em quartzov.blog.
• "Acordo" — estes Termos e Condições, em conjunto com qualquer proposta ou contrato específico firmado entre as partes.

2. Aceitação dos Termos

O uso do site ou o envio de um formulário de contato implica aceitação destes termos. A contratação formal de um serviço exige proposta aceita por escrito (e-mail ou documento assinado). A capacidade de contratar é restrita a pessoas com plena capacidade civil (maiores de 18 anos) ou representantes legais de pessoas jurídicas.

3. Descrição dos Serviços

A Quartzo Vivo oferece serviços de consultoria em estratégia de vendas para equipes B2B no Brasil. Os serviços disponíveis são:

• Revisão de Abordagem de Vendas (R$ 630) — engajamento pontual com sessão de revisão e resumo escrito.
• Engajamento no Processo de Vendas (R$ 2.900) — três sessões ao longo de 4–6 semanas com processo documentado.
• Retainer de Assessoria Comercial (R$ 5.350/mês) — relação contínua com revisões mensais e suporte entre sessões.

O escopo exato de cada serviço é detalhado na proposta aceita pelo cliente. Não há disponibilidade garantida de agenda sem confirmação prévia.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações precisas e completas durante os engajamentos
• Comparecer ou conectar-se nas sessões agendadas ou notificar antecipadamente em caso de impedimento
• Não utilizar os materiais entregues para fins que violem direitos de terceiros
• Manter sigilo sobre metodologias e documentos internos compartilhados pela Quartzo Vivo

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, design, estrutura e materiais de apoio — é de propriedade da Quartzo Vivo. Os documentos produzidos durante um engajamento e entregues ao cliente são de uso do cliente para fins internos. A reprodução, distribuição ou venda desses materiais a terceiros sem autorização escrita é proibida.

A Quartzo Vivo mantém a propriedade intelectual sobre metodologias e frameworks desenvolvidos internamente, mesmo quando aplicados em engajamentos com clientes.

6. Condições de Pagamento

• Os valores dos serviços são os constantes na proposta aceita, expressos em reais (BRL)
• Para engajamentos pontuais (Revisão de Abordagem e Engajamento de Processo), o pagamento é realizado conforme condições da proposta (total antecipado ou parcelamento acordado)
• Para o Retainer, a cobrança é mensal, com faturamento no início de cada período
• Atrasos de pagamento podem resultar na suspensão do engajamento após notificação prévia
• Não há política de reembolso para trabalho já executado

7. Condições Específicas dos Serviços

O escopo de cada serviço é definido antes do início. Qualquer expansão de escopo requer acordo expresso entre as partes antes da execução. Sessões não realizadas por iniciativa do cliente, sem aviso com antecedência mínima de 48 horas, podem ser consideradas realizadas para fins de faturamento, salvo acordo contrário.

O Retainer pode ser encerrado por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias. O período pago é cumprido normalmente até o encerramento.

8. Isenções e Limitações de Responsabilidade

Os serviços da Quartzo Vivo consistem em análise, observação e documentação de perspectivas externas sobre processos comerciais. Não fazemos projeções de resultado, metas de venda ou promessas de desempenho comercial. As decisões de implementação são inteiramente do cliente.

A responsabilidade da Quartzo Vivo, em qualquer circunstância, limita-se ao valor total pago pelo serviço contratado no período em questão.

9. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar um engajamento por escrito. Para o Retainer, aplica-se o aviso prévio de 30 dias. Para engajamentos pontuais, a rescisão após o início implica pagamento proporcional ao trabalho realizado. A Quartzo Vivo reserva-se o direito de encerrar engajamentos em caso de descumprimento material destes termos pelo cliente.

10. Resolução de Disputas e Foro

Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar solução amigável antes de recorrer a instâncias judiciais. As partes elegem o foro da Comarca de Fortaleza — CE como competente para dirimir questões decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), quando aplicável.

11. Disposições Gerais

Estes termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site. Caso qualquer disposição seja considerada inválida por decisão judicial, as demais permanecem em vigor. A omissão no exercício de qualquer direito não constitui renúncia. Estes termos podem ser atualizados com notificação prévia publicada no site.

12. Contato